เฝ้าระวังความเสี่ยงหกล้มในผู้สูงอายุ พ่วงไปกับกรมธรรม์ที่มีอยู่
ลูกหลานวัดให้ที่บ้าน — กดจับเวลาเอง หรือให้กล้องมือถือช่วยนับ แบบทดสอบมาตรฐาน แล้วประสานทีมดูแลก่อนเกิดเคลม
บริษัทประกันนำไปพ่วงกับกรมธรรม์ผู้สูงอายุ สุขภาพ หรือดูแลระยะยาว · เราไม่ขายประกัน · ผู้ถือกรมธรรม์ใช้ฟรี ไม่จ่ายเพิ่ม
▶ ดูเดโม 2 นาที (4 หน้าจอ) ›CareSignal V3 ปรับจากรุ่นกล้องหลังสัมภาษณ์ผู้สูงอายุและครอบครัว 5 คน · เราเปลี่ยนอะไร › · ดูรุ่นกล้อง (V2) ›
เราเปลี่ยนอะไรหลังฟังผู้ใช้
ภารกิจ Idea Validation · สัมภาษณ์และแบบสอบถาม 15–16 กันยายน 2569 · ผู้สูงอายุ 3 คน (อายุ 60, 65, 68) และลูกหลานผู้ดูแล 2 คน
ผู้สูงอายุตั้งกล้องวัดเอง
กล้องมือถือนับครั้งและจับเวลาให้อัตโนมัติ ประมวลผลในเครื่อง ต้องวางมือถือให้เห็นเต็มตัว ติดป้ายสัญลักษณ์ และกดเมนูเองหลายขั้น
ปัญหาจริง แต่ผู้สูงอายุใช้เองไม่ได้
ลูกหลานเป็นคนวัดให้
- ลูกหลานจับเวลาด้วยปุ่มใหญ่ปุ่มเดียว ผู้สูงอายุแค่ทำท่าตาม
- วิดีโอสาธิตทุกท่าก่อนวัด
- ผลทันที 4 สีพร้อมเหตุผลภาษาง่าย
- แจ้งครอบครัวเป็นฟีเจอร์หลัก
- ระบบกลาง คอนโซลเจ้าหน้าที่ ผู้เชี่ยวชาญ และบริษัทประกัน เหมือน V2 ทุกอย่าง — เปลี่ยนเฉพาะหน้าแอปสมาชิก
ข้อจำกัดของหลักฐาน: ผู้ให้ข้อมูล 5 คนจากโรงเรียนเดียวกัน ผู้สูงอายุยังทำงานได้ ผลนี้ใช้กับกลุ่มนี้ ไม่ใช่ข้อสรุปของผู้สูงอายุทั่วไป
วงจรการทำงานตั้งแต่ประเมินจนถึงติดตามผล
ข้อมูลชุดเดียวเดินผ่านทุกคนที่เกี่ยวข้อง แต่ละคนเห็นเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ตน · คนเป็นผู้ตัดสินใจทุกจุด ระบบจัดลำดับและอธิบายเหตุผลเท่านั้น
- 1ลูกหลานประเมินให้จับเวลาที่บ้าน · 3 ชุดทดสอบ + 5 คำถาม
- 2ระบบสร้างสัญญาณ4 ระดับ พร้อมเหตุผลรายข้อที่ตรวจสอบได้
- 3เข้าคิว Care Managerจัดลำดับตามความเร่งด่วนและกำหนดเวลา
- 4Care Manager ตรวจและตัดสินคนเป็นผู้ตัดสินใจส่งต่อ ไม่ใช่ระบบ
- 5ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญเภสัชกร · นักกายภาพ · พยาบาล · แพทย์
- 6ผู้เชี่ยวชาญยืนยันยืนยัน ไม่ยืนยัน หรือขอข้อมูลเพิ่ม
- 7บริษัทประกันอนุมัติสิทธิ์ใช้งบดูแลก่อนเกิดเคลม
- 8เข้าไปดูแลและบันทึกผลผลกลับเข้าระบบเป็นข้อมูลชุดเดียวกัน
- 9นัดติดตามซ้ำถี่ตามระดับ: 7 ถึง 90 วัน
▶ ดูเส้นทางหนึ่งเคสตั้งแต่ต้นจนจบ — ลูกสาวแจ้งเหตุ → ประเมินที่บ้าน → สัญญาณ → ทีมดูแล → แพทย์ เภสัชกร นักกายภาพบำบัด พยาบาล → ผลถึงครอบครัว → ตัวเลขของบริษัทประกัน (ข้อมูลสังเคราะห์ ชุดเดียวกับคอนโซลสาธิต)
สีบอกว่าใครถืองานอยู่ในขั้นนั้น — ผู้เอาประกัน ระบบ Care Manager ผู้เชี่ยวชาญ บริษัทประกัน
วงจรการดูแลตาม CDC STEADI — คัดกรอง → ประเมิน → แผนดูแล → ติดตาม
โครงหลักคือวงจรการดูแล ไม่ใช่คะแนน — สีเขียว เหลือง แดง เป็นเพียงลำดับความสำคัญของงานในแต่ละขั้น ทุกหน้าจอตอบสามคำถามทันที: พบอะไร · ใครต้องทำอะไร · ภายในเมื่อไร
คัดกรอง
3 คำถามหลัก + ประวัติหกล้ม 12 เดือน ตอบเองที่บ้าน หรือให้ผู้ดูแลช่วยตอบ
ผู้เอาประกันประเมิน
แยกเป็น 8 หัวข้อ ทำทีละขั้น ยืนยันทีละขั้น หยุดกลางทางแล้วกลับมาทำต่อได้
ผู้เอาประกัน + ผู้ดูแลแผนดูแลและส่งต่อ
ระบบเปิดสัญญาณเสี่ยง → เจ้าหน้าที่ทบทวน ติดต่อ วางแผน ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ
เจ้าหน้าที่ดูแล → ผู้เชี่ยวชาญติดตาม 7–90 วัน
ประเมินซ้ำ ดูแนวโน้ม บันทึกผลลัพธ์ — ปิดเคสได้เฉพาะเมื่อมนุษย์ยืนยัน
เจ้าหน้าที่ดูแล4 บทบาท 4 หน้าจอ — แต่ละคนเห็นเฉพาะส่วนที่ตนเกี่ยวข้อง
ข้อจำกัดนี้บังคับที่ฐานข้อมูลด้วย Row Level Security ไม่ใช่การซ่อนที่หน้าจอ · กดการ์ดเพื่อไปยังส่วนนั้น
ผู้เอาประกันและครอบครัว
ลูกหลานวัดให้ที่บ้านด้วยปุ่มจับเวลา ดูวิดีโอสาธิต เห็นผลทันที และติดตามว่าทีมดูแลทำอะไรต่อ
เห็น: ข้อมูลของตนเองเท่านั้นเข้าส่วนนี้ ›เจ้าหน้าที่ดูแล
รับสัญญาณเสี่ยง ติดต่อ วางแผน ส่งต่อ และติดตามจนปิดเคส · งานของฉันขึ้นก่อน
เห็น: เคสทั้งพอร์ตที่ต้องดูแลเข้าส่วนนี้ ›ทีมผู้เชี่ยวชาญ
เภสัชกร พยาบาล นักกายภาพ แพทย์ — ยืนยันหรือแก้สิ่งที่เจ้าหน้าที่ส่งมา แล้วบันทึกข้อสรุปกลับ
เห็น: เฉพาะเคสที่ส่งถึงวิชาชีพตนเข้าส่วนนี้ ›บริษัทประกัน
ประชากร · การกระจายความเสี่ยง · การส่งมอบการดูแล · ผลลัพธ์ เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ต่อ
เห็น: ภาพรวมระดับกลุ่มแบบแฝงชื่อเข้าส่วนนี้ ›ผู้เอาประกันบันทึก → เจ้าหน้าที่ติดตาม → ผู้เชี่ยวชาญยืนยัน → บริษัทประกันเห็นภาพรวม
บริษัทประกันจ่ายค่าบริการรายหัวต่อเดือน และจ่ายเพิ่มเมื่อผลลัพธ์ผ่านเกณฑ์
B2B2C — พ่วงไปกับกรมธรรม์ผู้สูงอายุที่มีอยู่ · เราไม่ขายประกัน และไม่มีส่วนในการคำนวณเบี้ยหรือพิจารณาสินไหม · รายได้ผูกกับการที่ระบบทำงานจริงและวัดได้ ไม่ใช่กับการขายกรมธรรม์
โมเดลหลัก · B2B2C + ค่าบริการรายหัว + โบนัสผลลัพธ์
- ลูกค้า บริษัทประกันชีวิตหรือสุขภาพที่มีผู้เอาประกันอายุ 60 ปีขึ้นไป
- รายได้ ค่าบริการรายหัวต่อเดือน (PMPM) 50–150 บาท/คน/เดือน + โบนัสเมื่อผ่านตัวชี้วัด
- ตัวชี้วัดระยะสั้น อัตราประเมินสำเร็จ · เวลาจนถึงการติดต่อ (time-to-contact) · อัตราติดตามสำเร็จ · อัตราส่งต่อถึงปลายทาง
- ตัวชี้วัดระยะยาว อัตราหกล้ม · การเข้าห้องฉุกเฉิน · ค่าสินไหม — วัดเมื่อมีข้อมูล 12–24 เดือน
- การร่วมรับความเสี่ยง ค่าบริการส่วนหนึ่งผูกกับผลลัพธ์ (fees at-risk) เมื่อมีข้อมูล 12–24 เดือน
- ช่องทาง ฝังเป็นสิทธิประโยชน์ในกรมธรรม์ผู้สูงอายุ · ปฏิบัติการ Care Manager ของบริษัทประกัน หรือหน่วยบริหารการดูแลภายนอก
โมเดลเสริม (ระยะถัดไป)
- RPM ร่วมกับโรงพยาบาลเพื่อเบิกจ่ายบริการติดตามทางไกล เมื่อกลไกเบิกจ่ายในไทยพร้อม
- Licensing หน่วยงานรัฐหรือองค์กรไม่แสวงกำไร สำหรับโครงการนำร่องในชุมชน
- ขายตรง เฉพาะกลุ่มที่บริษัทประกันยังไม่ครอบคลุม
ตัวเลขเป้าหมาย เทียบกับผู้เล่นต่างประเทศ — เป็นเป้าหมายที่จะพิสูจน์ในการนำร่อง ไม่ใช่ผลที่วัดแล้ว
| ตัวชี้วัด | Omada / Nymbl (สหรัฐฯ) | CareSignal (เป้าหมาย) |
|---|---|---|
| ค่าบริการรายหัว (PMPM) | 37–75 ดอลลาร์ (ประกันเป็นผู้จ่าย) | 50–150 บาท |
| การรับประกันผลตอบแทน | 3:1 ใน 12 เดือน (Nymbl) | 2:1 ใน 12–18 เดือน (ระยะแรก) |
| การเข้าร่วม | 10.2% ของผู้มีสิทธิ์ (Nymbl) | ≥10% ของผู้เอาประกันอายุ 60+ |
| การประหยัด | 3 ดอลลาร์ PMPM (Nymbl) | ลดค่าสินไหม ≥10% ใน 24 เดือน |
| รอบการขาย | 12–24 เดือน (value-based) | 6–12 เดือน (นำร่อง) |
สิ่งที่ยังไม่พิสูจน์ — เราจะไม่อ้างบนเวที
- ยังไม่มีหลักฐานว่าลดเคลม แดชบอร์ดพร้อมเก็บและแสดงผล แต่ผลด้านเคลมและการประหยัดเป็นสิ่งที่จะพิสูจน์ในโครงการนำร่อง
- ยังไม่มีผลจากผู้ใช้จริงในจำนวนที่สรุปได้ ตัวเลขทุกตัวในโหมดสาธิตเป็นข้อมูลสังเคราะห์ และติดป้ายไว้ทุกหน้าจอ
- ความแม่นของการจับเวลาด้วยมือโดยลูกหลานยังไม่ได้เทียบกับผู้ประเมินที่ผ่านการฝึก — วัดในนำร่อง: ให้ลูกหลานกับนักกายภาพจับเวลาคนเดียวกันพร้อมกัน
- โหมดเซ็นเซอร์อื่น (เรดาร์ นาฬิกา) ยังเป็นการทดลอง ไม่อยู่ในเดโมหลัก
- ภาระงานของ Care Manager ยังไม่ได้วัดจริง การนำร่องต้องทดสอบทั้งเทคโนโลยีและรูปแบบการทำงาน
สิ่งที่พิสูจน์ก่อนในการนำร่อง 6 เดือน
- อัตราประเมินสำเร็จ ของผู้ที่ติดตั้ง (ตัวหาร: ผู้เอาประกัน 60+ ที่ได้รับเชิญ)
- เวลาจนถึงการติดต่อ เทียบกำหนด 24 / 48 / 72 ชั่วโมงตามระดับ
- อัตราติดตามสำเร็จ และ อัตราส่งต่อถึงปลายทาง (ผู้เชี่ยวชาญส่งผลกลับ)
- แล้วจึงศึกษาผลด้านการหกล้ม การเข้าโรงพยาบาล และเคลม เมื่อมีข้อมูล 12–24 เดือน
CareSignal ไม่ได้สัญญาว่าจะทำนายการหกล้มได้อย่างสมบูรณ์ แต่ทำให้บริษัทประกันเห็นสัญญาณความเสี่ยงเร็วขึ้น ส่งต่อให้คนที่รับผิดชอบ และตรวจสอบได้ว่าการดูแลเกิดขึ้นจริงหรือไม่ เราจะพิสูจน์คุณค่าด้วยการนำร่องที่วัดตั้งแต่การประเมินสำเร็จ การติดต่อภายในกำหนด ไปจนถึงการติดตามผล ก่อนขยายไปสู่ผลลัพธ์ด้านการหกล้มและเคลม
ระบบทำอะไร
สัญญาณเสี่ยง เคส และการส่งต่อ5 ข้อ
- สร้างสัญญาณเสี่ยง 7 ประเภทจากกฎที่ประกาศไว้ล่วงหน้า (ไม่ใช่โมเดลทำนาย)
- เปิดเคสและตั้งกำหนดติดตามอัตโนมัติตามระดับ 24 / 48 / 72 ชั่วโมง
- ส่งต่อเป็นแบบฟอร์มสหวิชาชีพตามโครง CDC STEADI — แกนกลางหนึ่งชุด (ผู้เอาประกันเท่าที่จำเป็น · เหตุผล · ประวัติล้ม · อาการ · ผลทดสอบพร้อมคุณภาพข้อมูล · ยา · บ้าน · คำถาม) บวกโมดูลของวิชาชีพ: แพทย์ (Risk Factors Checklist + ตอบรับข้อเสนอเภสัชกร) · เภสัชกร (STEADI-Rx ปัญหาการใช้ยาและข้อเสนอแนะ) · นักกายภาพบำบัด (TUG observations · 4-Stage · Chair Stand · โปรแกรมฝึก) · พยาบาล (ความดันเปลี่ยนท่า · ความปลอดภัยบ้าน · การประสานงาน) ทุกแถวบอกที่มาว่าเป็นข้อมูลจากระบบ ผู้เอาประกันตอบ หรือผู้เชี่ยวชาญกรอก และพิมพ์เป็น PDF ได้
- ผู้เชี่ยวชาญตอบกลับด้วยปุ่มมาตรฐาน 6 แบบ — ยืนยัน · ไม่ยืนยัน · ขอข้อมูลเพิ่ม · ให้คำแนะนำ · ส่งต่อวิชาชีพอื่น · นัดติดตาม พร้อมข้อค้นพบ คำแนะนำ และระดับเร่งด่วน แล้วระบบตั้งงานให้ผู้ประสานงานปรับแผนทันที ครอบครัวเห็นผลที่ยืนยันแล้วเป็นภาษาคนทั่วไป (วงจรปิด) · ระบบปฏิเสธคำแนะนำที่สั่งหยุดยาโดยตรง ต้องเป็น "ทบทวนกับผู้สั่งใช้"
- ติดตามการส่งต่อจนถึงผลลัพธ์ ไม่จบที่ "ส่งต่อแล้ว" · ไทม์ไลน์เคสแสดงทุกเหตุการณ์จากทุกตาราง
การวัดโดยลูกหลาน4 ข้อ
- ใช้แบบทดสอบมาตรฐานชุดเดียวกับคลินิก — ลุกนั่ง 5 ครั้ง ลุกเดิน 3 เมตร และทรงตัว 4 ท่าตาม CDC STEADI เกณฑ์คะแนนเดียวกับรุ่นกล้องทุกตัวเลข ผลสองรุ่นเทียบกันได้
- วิดีโอสาธิตก่อนวัดทุกท่า — จากชุด "สูงวัยไม่ล้ม" ของ Siriraj Health Policy และภาพประกอบทีละขั้นในแอป
- ปุ่มจับเวลาใหญ่ปุ่มเดียว และถามยืนยันเมื่อค่าผิดปกติ — เช่น 0 วินาที หรือนานเกินจริง ท่าทรงตัวหยุดเองเมื่อครบ 10 วินาที
- บันทึกว่าใครเป็นผู้วัด — ผลทุกครั้งติดป้าย "ลูกหลานจับเวลา" ในใบส่งต่อ ผู้เชี่ยวชาญจึงรู้ว่าตัวเลขมาจากวิธีไหน
ความปลอดภัยของผู้ทดสอบ3 ข้อ
- หยุดการทดสอบได้ทันที และบันทึกว่าหยุดเพราะอะไร — ปุ่มหยุดอยู่บนจอตั้งแต่ตอนจัดท่า ไม่ใช่โผล่หลังจบท่า · ระบบหยุดจับเวลาก่อนแล้วจึงถามเหตุผล เวลาที่บันทึกจึงไม่ยาวเกินจริง · เสียสมดุล เวียนศีรษะ และต้องจับพยุง แยกบันทึกคนละข้อ เพราะสามอย่างนี้ส่งต่อไปคนละทาง · หยุดกลางคันแล้วไม่พาไปท่าถัดไป ตามที่ CDC STEADI กำหนดไว้ว่าท่าถัดไปยากกว่าเดิมเสมอ
- ตอบว่าอยู่คนเดียว แล้วระบบไม่พาไปยืนขาเดียว — เดิมด่านความปลอดภัยถามว่ามีผู้ดูแลไหม แล้วบันทึกไว้เฉย ๆ คำตอบ "ไม่มี" ไม่เปลี่ยนอะไรเลย ผู้สูงอายุยังถูกพาไปทำท่าที่ล้มบ่อยที่สุดตามปกติ · ตอนนี้คำตอบนั้นคือสวิตช์โหมดผู้ดูแลโดยตรง และสวิตช์ในหน้าตั้งค่าก็เขียนกลับไปที่คำตอบเดียวกัน จึงไม่มีทางที่สองที่จะขัดกันเอง · ทำคนเดียวเหลือ 3 ท่า ตัดเฉพาะยืนขาเดียว เพราะท่าต่อเท้าคือเกณฑ์คัดกรองหลักของ STEADI ตัดแล้วการทดสอบไม่เหลือค่า ส่วนยืนขาเดียวไม่ใช่เกณฑ์คัดกรองแต่ล้มบ่อยที่สุด · ระบบบอกตั้งแต่ก่อนเริ่มว่าวันนี้ทำสามท่า ไม่ปล่อยให้ไปเจอตอนถึงท่าที่ 4 · ท่าที่ข้ามบันทึกว่า "ไม่ได้ทดสอบ" ไม่ใช่ "ไม่ผ่าน" เพราะสองอย่างนี้ผู้เชี่ยวชาญอ่านคนละความหมาย คะแนนสูงสุดเมื่อคนเดียวจึงเป็น 2 ไม่ใช่ 3
- โหมดผู้ดูแล — STEADI ให้ผู้ประเมินยืนข้างผู้ทดสอบ ช่วยจัดท่า ปล่อยเมื่อนิ่ง แล้วจับเวลา แปลว่ามีคนที่สองอยู่ตรงนั้นอยู่แล้ว · เปิดโหมดนี้แล้วระบบปิดการรับท่าทางและรีโมตทั้งหมดและให้ผู้ดูแลกดเริ่มกดหยุดเอง ซึ่งแม่นกว่าการฟังเสียงในบ้านที่มีเสียงรบกวน แต่ยังพูดบอกขั้นตอนเหมือนเดิมเพราะผู้ทดสอบยืนห่างจอ
หน้าจอ การใช้งานจริง และเอกสาร7 ข้อ
- ทุกหน้ารายการของคอนโซลใช้แดชบอร์ดมาตรฐานโรงพยาบาลชุดเดียวกัน — คิวเคส งานของฉัน ติดตามการส่งต่อ ทบทวนยา พอร์ตความเสี่ยง บันทึกตรวจสอบ และจัดการผู้ใช้ ประกอบจากสามชิ้นเดียวกัน: แถบหัวหน้า (หน่วยบริการ · จำนวนรายการ · เวลาจริง) · แถวตัวเลขสรุป ที่กดกรองได้ และช่องที่มีเรื่องด่วนขึ้นสีแดง · ตารางข้อมูลหนาแน่น เรียงได้ทุกคอลัมน์ ค้นหาได้ทันที แถวเกินกำหนดย้อมสี · หน้ารายละเอียดเคสมีแถบผู้ป่วยแบบหัวเวชระเบียน รหัส ชื่อ อายุ ระดับ ขั้นตอน กำหนด อยู่บนสุด · บนจอแคบตารางพับเป็นการ์ดโดยหัวคอลัมน์ไปอยู่หน้าค่าแต่ละช่อง เจ้าหน้าที่จึงเรียนรู้ครั้งเดียวใช้ได้ทุกหน้า · แดชบอร์ดบริษัทประกันใช้โทนเดียวกัน
- คอนโซลเจ้าหน้าที่เป็นพื้นขาว ตัดด้วยสีสถานะ แบบระบบงานที่โรงพยาบาลใช้อยู่แล้ว — เดิมเป็นน้ำเงินเข้มทั้งแอปเพื่อให้แยกจากแอปสมาชิกได้ทันที แต่บนจอเคาน์เตอร์และบนมือถือกลางแดดอ่านยาก และไม่เหมือนโปรแกรมที่พยาบาลคุ้นเคย · ตอนนี้ยึดสามข้อ: พื้นขาวตัวหนังสือเข้มเสมอ · สีมีความหมายเดียว คือแดง ส้ม เหลือง เขียวบอกระดับความเสี่ยง และน้ำเงินบอกสิ่งที่กดได้ นอกนั้นไม่มีสี · รูปทรงเรียบ เงาแทบไม่มี · การ์ดเคสบนจอวอร์ดหัวเป็นสีระดับ ตัวการ์ดขาว อ่านจากระยะสองเมตรได้ว่าต้องไปหาใครก่อน
- เก็บความคืบหน้าระหว่างประเมิน — แต่ละหัวข้อบันทึกลงเครื่องทันทีที่ยืนยัน ปิดแอปหรือแบตหมดกลางทางก็ทำต่อได้ ผลส่งเข้าระบบเมื่อกดบันทึกทั้งหมดเท่านั้น
- โหมดสาธิตด้วยข้อมูลสังเคราะห์ และชุดเตรียมนำเสนอ — หน้าเดโมเส้นทางหนึ่งเคส เดินเรื่องผู้เอาประกันสาธิตรายเดียว (DEMO-41) ตั้งแต่ลูกสาวแจ้งเหตุ ประเมินที่บ้าน สัญญาณ ทีมดูแลติดต่อ ส่งต่อครบสี่วิชาชีพ ผลกลับถึงครอบครัว จนถึงตัวเลขของบริษัทประกัน โดยอ่านจากชุดข้อมูลเดียวกับคอนโซลสาธิต ทุกขั้นมีปุ่มเปิดหน้าจอจริงของบทบาทนั้น · คอนโซลและแดชบอร์ดเปิดด้วย ?demo=1 จะใช้ข้อมูลสังเคราะห์ในหน่วยความจำแทนฐานข้อมูลจริงทั้งหมด ทุกหน้าจอมีแถบ ข้อมูลสาธิต ที่ปิดไม่ได้ ทุกชื่อขึ้นต้นด้วย "สาธิต" ทุกรหัสขึ้นต้นด้วย DEMO- สลับบทบาทได้จากแถบ และรีเซ็ตกลับค่าตั้งต้นได้ทุกเมื่อ · แอปสมาชิกไม่มีโหมดนี้ เพราะผลตรวจจริงห้ามปนกับข้อมูลจำลอง · ชุดเตรียมนำเสนอเป็น PDF 13 หน้า: ประโยคแกนกลาง สถานการณ์เดโมเดียวพร้อมบทพูดจับเวลา 7 นาที แผนนำร่องหนึ่งหน้า แผนการวัดผลหนึ่งหน้า รายการสิ่งที่ยังไม่พิสูจน์ คำถามกรรมการ และตารางตรวจความสอดคล้องของตัวเลข ซึ่ง audit อ่านค่าจากแอปมาเทียบกับเว็บทุกครั้ง
- ชุดแบบบันทึกทดสอบภาคสนาม 7 หน้าพร้อมพิมพ์ — สิ่งที่ขาดอยู่ตอนนี้ไม่ใช่ฟีเจอร์ แต่คือข้อมูลจากผู้ใช้จริง ชุดนี้จึงเป็นกระดาษที่พิมพ์ไปใช้ได้ทันที: ใบชี้แจงและใบยินยอมตาม PDPA · แบบบันทึกการตั้งค่า (เครื่อง แสง ระยะที่วัดจริง เวลาที่ใช้ตั้งระบบ) · แบบบันทึกผลรายบุคคลที่ให้จดทั้งค่าจากแอปและค่าจากนาฬิกาจับเวลาสองเรือนเทียบกันตรง ๆ · แบบบันทึกการทรงตัวและอัตราสำเร็จของการสั่งงานด้วยการยกมือ และรีโมต · ความเห็นผู้เข้าร่วม · และเช็กลิสต์ก่อนกลับ · ไม่มีช่องให้กรอกชื่อจริงแม้แต่ช่องเดียว ใช้รหัสผู้เข้าร่วมแทน และหน้าสุดท้ายมีตารางแมปทุกช่องในกระดาษกับชื่อคอลัมน์ใน validation_trials ซึ่งสคริปต์อ่านจากฐานข้อมูลจริงมาตรวจให้ทุกครั้งที่สร้างเล่ม
- เล่มคู่มือการใช้งานฉบับพิมพ์ 26 หน้า พร้อมภาพประกอบ 22 ภาพ — ครบทุกบทบาท: ผู้เอาประกันและครอบครัว (ติดตั้ง เตรียมที่ตรวจ แปดขั้นตอนพร้อมภาพท่า ท่ายกมือ รีโมต โหมดผู้ดูแล ปุ่มหยุด ดูผลบนเว็บ) · ครอบครัว · เจ้าหน้าที่ดูแล · ผู้เชี่ยวชาญ · ผู้ดูแลระบบ · บริษัทประกัน · ความปลอดภัยของข้อมูล · แผ่นป้าย · แก้ปัญหา และภาคผนวกกฎ 25 ข้อพร้อมที่มา · สร้างจากสคริปต์ที่อ่านชื่อขั้นตอน ท่า เหตุผลหยุด และกฎจากแอปโดยตรง เทสต์จึงยืนยันได้ว่าคู่มือตรงกับแอปเสมอ ไม่มีความลับหรือรหัสตัวอย่างในเล่ม
ความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ และการตรวจสอบ6 ข้อ
- ขอความยินยอมรายครั้ง — ผู้เชี่ยวชาญภายนอกต้องขอทุกครั้ง ผู้เอาประกันกดอนุญาตในแอปของตน สิทธิ์หมดอายุเองใน 8 ชั่วโมง
- เปิดบัญชีเจ้าหน้าที่ด้วยรหัสที่ผู้ดูแลระบบออกให้ — ระบบไม่เปิดให้สมัครเอง ผู้ดูแลระบบกำหนดชื่อผู้ใช้และบทบาทไว้ล่วงหน้าแล้วออกรหัสหนึ่งใบ ใช้ได้ครั้งเดียวและมีวันหมดอายุ · เจ้าหน้าที่เข้าครั้งแรกด้วยชื่อผู้ใช้กับรหัสนั้น แล้วระบบบังคับให้ตั้งรหัสผ่านของตัวเองทันที เพื่อให้บันทึกตรวจสอบตอบได้ว่าใครเป็นคนลงมือจริง — รหัสที่เดินผ่านมือคนอื่นจึงไม่กลายเป็นรหัสผ่านถาวร · ฐานข้อมูลเก็บรหัสเป็นค่าที่แปลงแล้ว อ่านย้อนกลับไม่ได้แม้แต่ผู้ดูแลระบบเอง
- สิทธิ์แก้ข้อมูลจำกัดถึงระดับคอลัมน์ — คอลัมน์ที่ตัดสินสิทธิ์ (บทบาท ชื่อผู้ใช้ สถานะรหัสผ่าน) ถูกถอดสิทธิ์แก้ไขออกจากฝั่งผู้ใช้ทั้งหมด เหลือทางเดียวคือฟังก์ชันฝั่งฐานข้อมูลที่ตรวจสิทธิ์และบันทึกทุกครั้ง · ยิงคำสั่งตรงเข้า API ก็ยกระดับตัวเองไม่ได้
- ผู้ดูแลระบบเลือกลบข้อมูลได้เป็นรายบัญชี — ลบเฉพาะข้อมูลสุขภาพโดยเก็บบัญชีไว้ หรือลบทั้งบัญชี · บันทึกตรวจสอบไม่ถูกลบไม่ว่ากรณีใด และบัญชีเจ้าหน้าที่ที่เคยลงมือทำงานจะถอนสิทธิ์ได้แต่ลบไม่ได้ เพื่อให้ประวัติยังมีผู้รับผิดชอบ
- บันทึกหน่วยบริการที่ปฏิบัติงาน — เจ้าหน้าที่ระบุทุกครั้งที่เข้าระบบ และหน่วยบริการนั้นติดไปกับคำขอทุกใบ ตอบได้ว่าใครเปิดดูข้อมูลจากที่ใด
- บันทึกตรวจสอบทุกการเปิดดูหรือแก้ข้อมูล แก้ย้อนหลังไม่ได้
ระบบไม่ทำอะไร
- ไม่วินิจฉัยโรค ไม่สั่งปรับยา — ผู้เชี่ยวชาญมนุษย์เป็นผู้ตัดสิน
- ไม่คิดเบี้ย ไม่กำหนดสิทธิ์ ไม่มีส่วนในการพิจารณาสินไหม
- ไม่แสดง "โอกาสหกล้ม X%" — แสดงสิ่งที่พบและสิ่งที่ต้องทำต่อ
- ไม่ส่งภาพหรือวิดีโอจากการตรวจร่างกายออกจากเครื่อง — ท่าเดิน ท่าลุกนั่ง ท่าทรงตัว ประมวลผลในเครื่องแล้วทิ้งภาพทันที เหลือไว้แต่ตัวเลขเวลา
- รูปฉลากยาเป็นข้อยกเว้นเดียว และต้องติ๊กยินยอมก่อน — ไม่ติ๊กก็ใช้งานได้ครบ ระบบอ่านชื่อยาในเครื่องแล้วลบรูปทิ้ง · ถ้าติ๊ก รูปจะเก็บแบบปิด เปิดดูได้เฉพาะเจ้าของ ทีมดูแล และผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตเป็นครั้ง ๆ ไป
- เสียงพูดแนะนำเป็นข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า ไม่ได้ต่อกับโมเดลภาษาภายนอก — แอปพูดบอกขั้นตอนและพูด "รับทราบ" ทวนคำสั่งที่รับ แต่ไม่ฟังเสียงผู้ใช้และไม่เปิดไมโครโฟน จึงรับประกันได้ว่าจะไม่พูดข้ามเส้นไปวินิจฉัยหรือแนะนำเรื่องยา
- ไม่อ้างว่าการวัดด้วยป้ายสัญลักษณ์เทียบเท่าห้องปฏิบัติการ — ตัวตรวจจับผ่านการทดสอบกับภาพสังเคราะห์เท่านั้น (ระยะ การหมุน การเอียง ความเบลอ สัญญาณรบกวน แสงไม่สม่ำเสมอ) ยังไม่มีการทดสอบกับผู้ใช้จริง ค่ามิลลิเมตรที่รายงานจึงเป็นข้อสังเกต ไม่ได้นำไปตัดสินผ่านหรือไม่ผ่าน
- ยังไม่ได้เชื่อม Thai Medicines Terminology (TMT) ของ สมสท. ซึ่งต้องขอสิทธิ์เข้าถึงในนามโครงการก่อน — ที่เชื่อมแล้วคือทะเบียนตำรับยาของ อย.
- ระบบไม่จัดกลุ่มยาเองเมื่อทะเบียนไม่ได้ให้รหัส ATC ครบ — ทะเบียนเก่าหลายรายการมีแต่รหัสหมวดกว้าง ๆ กรณีนั้นส่งเภสัชกรจัดกลุ่ม เพราะจับคู่ผิดอันตรายกว่าไม่รู้จัก
- ไม่ให้ค้นหาผู้เอาประกันข้ามพอร์ต — เห็นได้เฉพาะเคสที่ถูกส่งถึงตน
- ไม่ใช่ระบบส่งต่อผู้ป่วยเพื่อรักษา — ส่งต่อสัญญาณเสี่ยงเพื่อทบทวนและส่งต่อก่อนเกิดเคลม ไม่มีภาพรังสี ไม่มีเวชระเบียนเต็ม
ผู้เอาประกันและครอบครัวสมาชิก
ลูกหลานเป็นผู้วัดในแอปบนมือถือ · หน้านี้มีวิดีโอสาธิต สิ่งที่ต้องเตรียม และปุ่มเปิดแอป
เปิดแอปลูกหลานพิมพ์ชุดอุปกรณ์ทดสอบ
วิดีโอสาธิต 3 ชุดทดสอบ — ดูก่อนวัดครั้งแรก
เตรียมก่อนวัด
มีพนักพิง ไม่มีล้อ ไม่มีที่วางแขน ที่นั่งสูงประมาณ 45 ซม. วางชิดผนังให้ไม่เลื่อน
วัดจากขาเก้าอี้ด้านหน้า 3 เมตร ติดเทปหรือวางวัตถุเป็นจุดหมาย ทางเดินไม่มีของขวาง
รองเท้าหุ้มส้นที่ใส่ประจำหรือเท้าเปล่า ห้ามถุงเท้าอย่างเดียว พื้นแห้ง แสงสว่างพอ
อยู่ในระยะที่พยุงได้ทันที โดยเฉพาะท่ายืนต่อเท้าและยืนขาเดียว ให้ยืนข้างผนังหรือโต๊ะที่จับได้
หน้ามืด เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก แขนขาอ่อนแรงเฉียบพลัน เพิ่งล้ม หรือแพทย์ห้ามเดิน · ฉุกเฉินโทร 1669
ขั้นตอนในแอป
ชื่อผู้ดูแล ชื่อและอายุผู้สูงอายุ จำนวนยาที่กิน · เชื่อมบัญชีระบบกลางด้วยเบอร์โทรและ PIN เพื่อให้ทีมดูแลเห็นผล
ถามผู้สูงอายุก่อนทุกครั้ง ถ้ามีอาการฉุกเฉิน แอปหยุดและแสดงปุ่มโทร 1669
กอดอก ลุกยืนตรงแล้วนั่ง 5 ครั้ง กดเริ่มเมื่อพูดว่า "เริ่ม" กดหยุดเมื่อนั่งลงครั้งที่ 5
ลุก เดินไปแตะจุดหมาย หมุนกลับ มานั่ง เดินตามปกติ ใช้ไม้เท้าได้ถ้าใช้ประจำ
เท้าชิด → เท้าเหลื่อม → ต่อเท้า → ขาเดียว ทำต่อเมื่อผ่านท่าก่อนหน้า แอปหยุดเองเมื่อครบ 10 วินาที
ประวัติล้ม ความกลัวล้ม กิจวัตรประจำวัน → ผล 4 สีพร้อมเหตุผล แชร์ให้ครอบครัว พิมพ์ใบสรุปไปพบแพทย์
หลังจากบันทึกผลแล้ว — ระบบเดียวกับ V2
ผลใช้เพื่อเฝ้าระวังและประสานการดูแลเท่านั้น ไม่ใช่การวินิจฉัย ไม่มีผลต่อเบี้ยประกันหรือการพิจารณาเคลม
เจ้าหน้าที่ดูแลเจ้าหน้าที่
รับสัญญาณเสี่ยง ติดต่อ วางแผน ส่งต่อ ติดตามจนปิดเคส · เห็นเคสทั้งพอร์ตเพราะต้องจัดสรรงาน · เปิดคอนโซลมาเจอบอร์ดวันนี้ก่อน แล้วค่อยเจาะเข้าคิวเคสทีละราย
เข้าใช้งานด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสที่ผู้ดูแลระบบออกให้ ไม่มีการสมัครเอง — เข้าครั้งแรกแล้วตั้งรหัสผ่านของตัวเองทันที · สำหรับการนำเสนอ: โหมดสาธิตด้วยข้อมูลสังเคราะห์ ติดป้ายทุกหน้าจอ ไม่เชื่อมฐานข้อมูล
ทีมผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญ
เภสัชกร พยาบาล นักกายภาพ แพทย์ — เห็นเฉพาะเคสที่ส่งถึงวิชาชีพตน · ขอความยินยอมก่อนเปิดดูข้อมูลคลินิก · บทบาทมาจากรหัสที่ผู้ดูแลระบบออกให้ ตั้งบทบาทให้ตัวเองไม่ได้ — ข้อจำกัดนี้บังคับถึงระดับคอลัมน์ในฐานข้อมูล
บริษัทประกันบริษัทประกัน
ตัวเลขที่ต้องรู้ · ความเสี่ยงและงานค้าง · แนวโน้มรายเดือน · วงจรการดูแล — ระดับกลุ่มแบบแฝงชื่อ กลุ่มเล็กกว่า 10 คนปิดตัวเลข · สำหรับการนำเสนอ: โหมดสาธิตด้วยข้อมูลสังเคราะห์
